AI 검색에서 업무 자동화로: 젠스파크의 진화 🚀

젠스파크는 전 바이두 임원 출신들이 창업한 기업으로, 초기에는 "AI로 검색 경험을 완전히 새로 만들자"는 문제의식에서 출발했습니다. 사용자의 질문에 여러 AI 에이전트가 웹을 탐색하여 정보를 수집하고, 이를 '스파크 페이지(Sparkpage)'라는 맞춤형 웹페이지로 정리해 보여주는 1단계 버전의 검색 엔진을 선보였습니다. 이는 AI 기반 정보 탐색의 새로운 가능성을 제시했습니다.

업무 전반을 아우르는 'AI 워크스페이스'

하지만 젠스파크 팀은 곧 정보 검색과 요약만으로는 부족하다는 결론에 도달했습니다. 이에 따라 AI의 활용 범위를 엑셀, PPT, 이메일, 보고서 작성, 그리고 실제 전화 통화까지 확장하며 실제 업무를 대신 처리하는 방향으로 진화하기 시작했습니다. 현재 젠스파크는 AI Slides, AI Sheets, AI Docs, AI Chat, AI Image, AI Video, Super Agent 등을 통합한 'AI 워크스페이스'를 전면에 내세우며, "프롬프트 하나로 일을 끝낸다"는 강력한 메시지를 전달하고 있습니다.

‘슈퍼 에이전트’, 실제 업무에 뛰어들다 📞

젠스파크의 혁신적인 기능 중 특히 주목받는 것은 '슈퍼 에이전트(Super Agent)'입니다. 이 기능은 여행 계획 수립, 제품 비교, 리서치 보고서 작성과 같은 지식 작업뿐만 아니라, 식당, 병원, 고객센터 등에 실제로 전화를 걸어 예약, 문의, 취소 등의 업무를 대신 처리하는 수준까지 지원합니다. 한국에서도 AI 전화비서 기능에 대한 테스트 영상이 공유되면서, 단순한 챗봇을 넘어 '실제로 움직이는 비서'와 같은 서비스라는 인식이 빠르게 확산되고 있습니다.

투자 시장의 뜨거운 러브콜: 유니콘 기업으로의 도약 💰

젠스파크의 성장세는 투자 시장에서도 두드러지게 나타나고 있습니다. 창업 2년여 만에 LG테크놀로지벤처스, 일본 SBI인베스트먼트, 텐센트, 홍산캐피털 등으로부터 2억 달러 이상을 유치하며 기업가치 10억 달러(약 1조 원)를 돌파했습니다. 이후 AI 워크스페이스 공개와 함께 진행된 시리즈 C 라운드에서 약 2억 7,500만 달러(약 3,960억 원)를 추가로 조달하며, 기업가치 1조 8,000억 원 규모의 유니콘 기업으로 성공적으로 안착했습니다.

AI 워크스페이스, 지식 노동자의 생산성을 재정의하다 📊

젠스파크가 겨냥하는 주 사용자는 단순히 AI 기술에 관심 있는 얼리어답터가 아닙니다. 반복적인 자료 조사 및 정리, 슬라이드 및 보고서 작성, 데이터 분석, 일정 및 전화 응대 등 시간 소모가 많은 업무를 수행하는 지식 노동자들이 핵심 타겟입니다. 이들은 젠스파크에 복잡한 업무를 프롬프트 한 줄로 요청할 수 있으며, 여러 AI 에이전트가 동시에 움직여 필요한 자료를 수집하고, 표와 그래프를 생성하며, 발표용 슬라이드를 자동으로 구성해 줍니다.

실제 사용자들의 후기에서도 젠스파크의 강점이 드러납니다. "데이터 분석은 젠스파크가 더 낫고, 화려한 디자인은 다른 툴이 낫다"는 비교는 젠스파크가 실무용 결과물의 완성도 측면에서 강력한 경쟁력을 가지고 있음을 시사합니다. 이는 복잡한 업무 프로세스를 단순화하고 효율성을 극대화하려는 기업 및 개인에게 매력적인 솔루션이 될 수 있음을 의미합니다.

도전 과제와 미래 전망: ‘일’의 패러다임 전환 💡

물론 젠스파크의 앞길에 도전 과제가 없는 것은 아닙니다. 창업진의 중국계 배경으로 인한 지정학적 리스크를 관리해야 하며, 기존의 검색 엔진, 오피스 소프트웨어, 콜센터 시장과의 치열한 경쟁 또한 피할 수 없습니다.

그럼에도 불구하고 젠스파크가 제시하는 방향성은 명확합니다. 이는 단순한 검색창에 키워드를 입력하는 시대에서 벗어나, AI 에이전트에게 업무 전체를 '맡기는' 시대로의 전환점을 의미합니다. 앞으로 젠스파크가 얼마나 많은 사람들의 업무 부담을 덜어주고, 그 과정에서 어떤 새로운 책임과 규범을 만들어 가게 될지는 AI 기술 발전의 향방을 가늠할 중요한 지표가 될 것입니다. 젠스파크의 행보는 AI가 우리의 '일'을 어떻게 재정의할지에 대한 뜨거운 질문을 던지고 있습니다.