오픈AI, 챗GPT에 '결제 기능' 도입...아마존·구글 넘어설까

핵심 요약
오픈AI가 챗GPT에 '인스턴트 체크아웃' 기능을 도입하여, 사용자가 대화창을 벗어나지 않고 상품 검색부터 결제까지 원스톱으로 처리할 수 있게 되었습니다. 이는 엣시, 쇼피파이 등 온라인 판매자들에게 새로운 판매 채널을 제공하며, 아마존, 구글 등 기존 전자상거래 거대 기업들과의 경쟁 구도에 변화를 예고하고 있습니다. 오픈AI는 이 기능을 기반으로 AI 기반 상거래 생태계 확장을 목표로 하고 있습니다.

인공지능(AI) 챗봇의 대명사로 자리 잡은 오픈AI의 챗GPT가 단순한 대화와 정보 제공을 넘어 실질적인 온라인 쇼핑 경험까지 제공하며 영향력을 확대합니다. 오픈AI는 최근 챗GPT에 직접 상품을 검색하고 구매할 수 있는 결제 기능인 '인스턴트 체크아웃(Instant Checkout)'을 추가했다고 29일(현지시간) 발표했습니다. 이번 기능 도입은 AI가 온라인 상거래 시장의 판도를 어떻게 바꿀지 주목하게 하는 중요한 전환점이 될 것으로 보입니다.

챗GPT, 쇼핑의 새로운 관문 열다

새롭게 추가된 '인스턴트 체크아웃' 기능을 통해 미국 내 챗GPT 사용자들은 이제 별도의 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 필요 없이, 챗GPT와의 대화창 안에서 모든 쇼핑 과정을 완료할 수 있게 됩니다. 사용자가 "100달러 이하 러닝화 추천해 줘" 또는 "도자기 애호가에게 줄 선물은 무엇이 좋을까?"와 같은 질문을 입력하면, 챗GPT는 관련 상품을 검색하고 가격 및 재고 정보를 확인한 후, '구매(Buy)' 버튼 클릭만으로 결제까지 진행할 수 있습니다.

무료 및 유료 구독자 모두 이용 가능

이 기능은 챗GPT의 무료 사용자뿐만 아니라 플러스 및 프로 구독자도 로그인 상태에서 이용 가능합니다. 초기에는 미국 기반의 전자상거래 플랫폼 엣시(Etsy) 판매자들의 상품이 주요 대상이지만, 향후 100만 개 이상의 쇼피파이(Shopify) 판매자 상품으로 확대될 예정입니다. 이는 챗GPT의 방대한 사용자층에게 직접적으로 상품을 노출할 수 있는 새로운 기회를 제공하며, 엣시와 쇼피파이 판매자들에게는 신규 고객 확보와 매출 증대에 대한 기대감을 높이고 있습니다.

핵심 기술: 에이전틱 커머스 프로토콜(ACP)

'인스턴트 체크아웃' 기능의 기반은 오픈AI와 세계적인 결제 기업 스트라이프(Stripe)가 공동 개발한 오픈 표준 '에이전틱 커머스 프로토콜(ACP)'입니다. ACP는 AI 에이전트가 상품 검색, 추천을 넘어 구매 과정까지 중개할 수 있도록 설계되었습니다. 결제, 주문 처리, 배송, 반품 등 실제 거래의 복잡한 과정은 기존 판매자 시스템에서 그대로 처리됩니다. 사용자에게는 추가적인 비용 부담이 없으며, 판매자는 완료된 거래에 대해 오픈AI에 소액의 수수료를 지불하는 방식으로 운영됩니다.

💡 용어 설명: 에이전틱 커머스 프로토콜(ACP)이란?
에이전틱 커머스 프로토콜(ACP)은 AI 에이전트가 온라인 쇼핑 경험을 원활하게 수행할 수 있도록 설계된 개방형 결제 표준입니다. 이를 통해 챗GPT와 같은 AI는 상품 정보를 파악하고, 사용자의 구매 의사를 이해하며, 안전한 결제 절차를 중개하는 역할을 수행할 수 있습니다. 결제 및 배송은 기존 판매자 시스템과 연동되며, AI는 구매 경험의 효율성을 높이는 데 집중합니다.

스트라이프 측은 "AI 기반 상거래 인프라 구축에 힘쓰고 있다"며, ACP를 통해 제공될 안전하고 효율적인 결제 환경을 강조했습니다. 이는 AI 기술이 단순한 정보 전달자를 넘어, 실제 경제 활동의 중요한 축으로 자리매김할 수 있음을 시사합니다.

아마존·구글의 영역에 도전

이번 챗GPT의 결제 기능 도입은 온라인 쇼핑 시장의 기존 질서에 상당한 변화를 가져올 잠재력을 지니고 있습니다. 검색 엔진의 선두 주자인 구글과 종합 전자상거래 플랫폼의 최강자 아마존이 주도해 온 온라인 쇼핑 생태계에 AI 챗봇이 새로운 경쟁자로 등장한 것입니다. 챗GPT는 검색 및 추천 기능을 넘어 구매 과정 전반에 깊숙이 관여함으로써, 사용자들이 정보를 얻고 상품을 구매하는 방식에 근본적인 변화를 줄 수 있습니다.

한 IT 업계 관계자는 "챗GPT의 결제 기능 통합은 AI가 단순 정보 제공을 넘어 소비자의 구매 여정에 직접 개입하는 첫걸음"이라며, "이는 사용자 경험을 혁신하고 새로운 전자상거래 모델을 탄생시킬 가능성이 높다"고 평가했습니다.

기존에는 사용자가 상품 정보를 찾기 위해 검색 엔진을 사용하고, 구매를 위해 쇼핑몰 사이트를 방문하는 단계를 거쳤습니다. 하지만 챗GPT를 활용하면 이 모든 과정이 대화 속에서 자연스럽게 이루어질 수 있습니다. 이는 특히 개인화된 추천과 편리한 구매 경험을 중시하는 젊은 소비자층에게 매력적으로 작용할 가능성이 있습니다.

향후 기능 확장 계획

오픈AI는 '인스턴트 체크아웃' 기능의 초기 버전을 단일 상품 구매에 초점을 맞추었지만, 향후 다중 상품 장바구니 기능, 지원 지역 확대, 더 많은 판매자 추가 등을 계획하고 있다고 밝혔습니다. 이러한 확장 계획은 챗GPT를 단순한 결제 도구를 넘어, 종합적인 쇼핑 경험을 제공하는 플랫폼으로 발전시키겠다는 의지를 보여줍니다.

⚠️ 향후 전망 및 리스크
챗GPT의 결제 기능 통합은 사용자 편의성을 크게 높일 수 있지만, 개인 정보 보호 및 보안 문제에 대한 철저한 대비가 필요합니다. 또한, AI의 추천 알고리즘이 편향되거나 불공정한 거래를 유발할 가능성에 대한 감독과 규제도 중요해질 것입니다. 판매자 입장에서는 새로운 플랫폼에 대한 적응과 수수료 부담, 그리고 AI와의 협력 모델 구축이 과제로 남을 수 있습니다.

더 나아가, 오픈AI는 ACP를 오픈 소스로 공개하여 다른 판매자 및 개발자들이 채팅 기반 결제 시스템을 쉽게 구현할 수 있도록 지원할 계획입니다. 이는 AI 기반 상거래 생태계의 빠른 확산을 촉진하고, 다양한 형태의 AI 커머스 솔루션 등장을 가능하게 할 것으로 기대됩니다.

AI 커머스의 미래를 열다

오픈AI의 '인스턴트 체크아웃' 기능 도입은 AI가 우리 삶의 다양한 영역에 스며드는 속도를 더욱 가속화할 것임을 보여줍니다. 단순한 정보 검색 도구에서 시작한 챗GPT가 이제는 쇼핑이라는 실질적인 경제 활동에 직접 참여하게 된 것입니다. 이는 AI 기술 발전이 가져올 미래 사회의 모습에 대한 기대감을 높이는 동시에, 새로운 기술 트렌드에 대한 깊이 있는 이해와 준비를 요구하고 있습니다.

기술 분석가 김모 씨는 "AI는 앞으로 단순한 도구를 넘어, 우리의 의사결정을 돕고 복잡한 작업을 대신 수행하는 능동적인 조력자가 될 것"이라며, "특히 전자상거래 분야에서 챗GPT와 같은 AI의 역할은 더욱 중요해질 것"이라고 전망했습니다.

앞으로 챗GPT를 비롯한 다양한 AI 모델들이 어떻게 상거래 환경을 혁신해 나갈지, 그리고 이로 인해 기존의 비즈니스 모델과 소비 행태가 어떻게 변화할지 귀추가 주목됩니다.