두진문, 영업의 전설에서 구독경제 개척자까지 🚀

1959년생인 두진문 회장은 중부대학교 경영학 박사 학위를 취득하고 서울대학교 경영대학 최고경영자과정(AMP)을 수료하는 등 탄탄한 학문적 기반을 다졌다. 그의 본격적인 커리어는 1983년 웅진출판 영업본부장으로 입사하면서 시작되었다. 이후 학습지, 식품, 화장품 등 그가 손대는 분야마다 역대 최고 영업 기록을 경신하는 놀라운 성과를 거두며 '영업의 귀재'로 명성을 떨쳤다. 이러한 탁월한 수완 덕분에 30대 중반이라는 젊은 나이에 이미 대기업 임원의 자리에 올랐다.

웅진코웨이 혁신의 주역, 렌털 시스템과 '코디' 서비스 창안

두진문 회장의 경영 경력 중 가장 주목받는 대목은 단연 웅진코웨이 사장 재임 시절이다. 그는 당시로서는 매우 파격적이었던 '정수기 렌털 시스템'을 성공적으로 도입했다. 이는 고객이 고가의 정수기를 일시불로 구매하는 대신, 월정액을 납부하며 사용할 수 있게 한 혁신적인 시도였다. 이 시스템은 오늘날 '구독경제'의 효시로 평가받으며, 렌털 시장의 폭발적인 성장을 견인하는 기폭제가 되었다.

더불어 그는 정수기 관리 전문가인 '코디(COWAY Lady)' 조직을 창설하여 체계적인 사후 관리 시스템을 구축했다. 숙련된 코디들이 정기적으로 가정을 방문하여 정수기 성능을 점검하고 위생 상태를 관리하는 서비스는 고객 만족도를 극대화했으며, 이는 웅진그룹이 비약적으로 성장하는 데 핵심적인 역할을 했다. 또한, 그는 단순한 사후 처리(AS)에 그치지 않고, 문제가 발생하기 전에 미리 방문하여 관리하는 비포 서비스(BS: Before Service)를 도입하며 고객 관리의 새로운 패러다임을 제시했다. 이는 고객과의 신뢰를 구축하고 장기적인 관계를 유지하는 데 결정적인 기여를 했다.

파산의 아픔, 그리고 『은퇴혁명』의 탄생

성공 가도를 달리던 두진문 회장의 삶에 예상치 못한 시련이 닥쳤다. JM글로벌 창업 후 사업이 예상대로 풀리지 않으면서 부도와 파산을 경험하게 되었다. 인생의 가장 밑바닥까지 떨어지는 듯한 절망 속에서 그는 깊은 자기 성찰의 시간을 가졌다. 이 시기의 처절한 경험과 깨달음은 그의 저서 『은퇴혁명』에 고스란히 녹아들어 있다.

재무보다 '비재무 자산'의 중요성 역설

『은퇴혁명』에서 두진문 회장은 은퇴 설계를 단순히 '돈(재무 자산)'을 모으는 것에 국한해서는 안 된다고 강조한다. 그는 은퇴 이후의 삶을 풍요롭게 만들기 위해서는 건강, 인간관계, 꿈, 봉사, 배움 등 '비재무적 자산'의 중요성을 역설한다. 돈만으로는 채울 수 없는 삶의 공허함을 비재무적 자산을 통해 채우고, 의미 있는 노후를 만들어가야 한다는 것이 그의 핵심 메시지다.

은퇴는 '끝'이 아닌 '혁명'의 시기

두진문 회장은 은퇴를 사회적 단절이나 삶의 끝으로 보는 시각에 강력히 반기를 든다. 그는 오히려 은퇴를 자신의 풍부한 경험과 통찰을 사회에 환원하고, 새로운 가치를 창출하며 인생의 제2막을 '혁명'처럼 시작하는 시기로 정의한다. 이러한 관점은 은퇴를 앞두거나 이미 은퇴한 많은 이들에게 새로운 희망과 동기 부여를 제공한다.

직접 실패를 겪어본 경영자로서, 그는 막연한 이론보다는 현장 중심의 실질적인 조언을 전한다. 그의 강연은 실패를 두려워하지 않고 은퇴 후 삶을 주체적으로 설계하려는 이들에게 실질적인 나침반 역할을 하며 큰 울림을 주고 있다.

두진문 회장의 주요 저서 소개

두진문 회장의 주요 저서는 그의 다채로운 삶의 궤적과 깊이 있는 통찰을 보여준다. 『은퇴혁명』은 그가 파산의 경험을 딛고 얻은 인생 후반전 설계의 지혜를 담은 비재무 중심의 은퇴 설계 지침서이다. 특히 인생 2막을 준비하는 이들에게 실질적인 도움을 주는 내용으로 주목받고 있다.

또한, 『세일즈 현장을 가다』는 그가 '영업의 신화'로 불리게 된 비결, 즉 영업의 6가지 황금률과 생생한 현장 경영 노하우를 집약한 베스트셀러이다. 이 책은 영업 현장에서 즉시 적용 가능한 현실적인 조언들로 구성되어 있어 많은 현장 전문가들에게 귀감이 되고 있다.

마지막으로, 『구독경제의 미래』는 두진문 회장이 웅진코웨이에서 개척한 렌털 및 구독 비즈니스의 경험을 바탕으로 미래 산업의 비전을 제시하는 책이다. 이는 현대 비즈니스 환경에서 중요한 트렌드로 자리 잡은 구독경제의 발전 방향과 성공 전략에 대한 깊이 있는 인사이트를 제공한다.