센드버드 김동신 대표: 채팅 인프라 넘어 AI 에이전트로 신시장 개척

핵심 요약
김동신 대표가 창업한 센드버드는 앱 내 채팅 기능을 제공하는 B2B SaaS 기업으로, 전 세계 1위 인앱 채팅 솔루션 기업이자 누적 투자액 2,000억 원 이상의 유니콘 기업으로 성장했습니다. 원래 개발자였던 김 대표는 모든 서비스의 근간이 대화라는 인식을 바탕으로 채팅 인프라에 집중했습니다. 최근에는 채팅을 넘어 AI 에이전트 사업에 '올인'하며 새로운 도전을 이어가고 있습니다.

미국과 한국을 오가며 세 차례 이상의 창업 경험을 쌓은 김동신 대표가 이끄는 센드버드가 글로벌 B2B SaaS 시장에서 독보적인 입지를 구축하며 유니콘 기업으로 도약했습니다. 본래 게임 및 모바일 서비스 개발자로 활동했던 김 대표는 '모든 서비스는 결국 대화'라는 통찰력을 바탕으로 채팅 인프라 사업에 집중, 이제는 AI 에이전트 사업으로 확장하며 미래 서비스의 새로운 지평을 열고 있습니다.

센드버드, '채팅 인프라'로 글로벌 시장 석권 🚀

김동신 대표는 미국과 한국을 오가며 세 차례 이상 스타트업을 창업한 연쇄 창업가입니다. 그가 현재 이끌고 있는 센드버드(Sendbird)는 기업들이 자사 앱에 메시지 및 채팅 기능을 손쉽게 통합할 수 있도록 ‘채팅 인프라’를 서비스 형태로 제공하는 B2B SaaS(Software as a Service) 회사입니다. 이러한 전문성과 기술력을 바탕으로 센드버드는 전 세계 인앱 채팅 솔루션 시장에서 1위 기업으로 빠르게 성장했습니다. 현재까지 누적 투자액 2,000억 원을 돌파했으며, 유니콘 기업 반열에 오른 대표적인 한국계 글로벌 스타트업으로 평가받고 있습니다.

로켓펀치 관계자는 "센드버드는 복잡한 메시징 기능을 기업들이 자체 개발하는 대신, 안정적이고 확장 가능한 인프라를 통해 서비스에 즉시 적용할 수 있도록 지원하며 시장을 선도하고 있다"고 평가했습니다.

센드버드의 성공은 김동신 대표의 독창적인 사업 전략과 기술력에 기반합니다. 원래 게임 및 모바일 서비스를 개발하던 엔지니어 출신인 그는, 서비스의 본질이 결국 '사람과 사람 간의 대화'에 있다는 깊은 통찰을 얻었습니다. 이러한 인식 하에, 개별 서비스들이 자체적으로 구축하기 어려운 대규모 실시간 메시징 기능을 전문적으로 제공하는 데 집중하기로 결정했습니다. 이를 통해 센드버드는 전 세계 수천 개 고객사의 '숨은 백엔드(Invisible Backend)' 역할을 수행하며, 다양한 서비스의 원활한 소통을 지원하는 핵심 인프라 기업으로 자리매김했습니다.

채팅을 넘어 AI 에이전트로, 새로운 혁신 시동 💡

김동신 대표의 관심사는 여기서 멈추지 않았습니다. 최근 그의 시선은 기존의 채팅 인프라를 넘어 ‘AI 에이전트’ 분야로 향하고 있습니다. 센드버드는 고객 지원 및 영업 활동을 돕는 AI 에이전트 제품을 새롭게 출시하며, 회사의 미래 사업 방향을 이쪽으로 거의 전면적으로 전환하겠다는 강력한 의지를 표명했습니다.

김동신 대표는 “창업 이후 이렇게 다시 설레는 시기가 없었다”고 언급하며, AI 에이전트 사업에 대한 강한 확신과 열정을 드러냈습니다.

이는 텍스트 기반 커뮤니케이션 인프라 위에 인공지능 기술을 접목하여 다음 세대의 혁신적인 서비스를 만들어내겠다는 김 대표의 야심찬 목표를 보여줍니다. 고객과의 상호작용을 자동화하고 효율성을 극대화하는 AI 에이전트는 향후 다양한 산업 분야에서 핵심적인 역할을 할 것으로 기대됩니다. 센드버드는 이미 탄탄하게 구축된 커뮤니케이션 인프라를 기반으로, AI 기술과의 융합을 통해 새로운 가치를 창출하며 시장을 선도해 나갈 전망입니다.

💡 용어 설명: B2B SaaS(Business-to-Business Software as a Service)
기업이 기업을 대상으로 제공하는 소프트웨어 서비스로, 인터넷을 통해 소프트웨어를 구독 방식으로 이용하는 모델입니다. 센드버드는 기업들이 자체적으로 채팅 기능을 개발하는 대신, 구독 기반으로 채팅 솔루션을 제공합니다.

⚠️ 향후 전망 및 리스크
AI 에이전트 시장은 빠르게 성장하고 있으나, 경쟁 또한 치열합니다. 센드버드는 기존의 강력한 인앱 채팅 솔루션 시장에서의 입지를 바탕으로 AI 기술을 성공적으로 접목해야 하는 과제를 안고 있습니다. 또한, AI 에이전트의 정확성, 보안, 개인정보 보호 등 기술적, 윤리적 문제에 대한 지속적인 관리와 투자가 필요할 것으로 보입니다. 그럼에도 불구하고, 김동신 대표의 리더십과 센드버드의 기술력은 이 새로운 도전에 긍정적인 결과를 가져올 것으로 기대됩니다.